Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [DATE DE MISE EN LIGNE]
En résumé : nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous répondre, préparer votre rendez-vous ou votre commande. Aucune revente, aucune publicité, aucun traçage. Vos informations sont conservées dans l'agenda et la messagerie professionnels de Henna by Inès, et supprimées sur simple demande.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est [NOM ET PRÉNOM OU RAISON SOCIALE], exploitant le site Henna by Inès, [ADRESSE COMPLÈTE].
Pour toute question ou demande relative à vos données : [ADRESSE E-MAIL DE CONTACT].
2. Quelles données sont collectées, et pourquoi
Aucune donnée n'est collectée par la simple consultation du site. Les informations ci-dessous ne sont recueillies que si vous remplissez volontairement un formulaire.
Demande de rendez-vous
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Nom et prénom | Identifier votre réservation et vous accueillir |
| Adresse e-mail | Vous envoyer l'accusé de réception et la confirmation |
| Numéro de téléphone | Vous joindre rapidement en cas d'imprévu le jour du rendez-vous |
| Pseudo Instagram (facultatif) | Échanger sur vos envies de motifs si vous le souhaitez |
| Adresse du lieu de la prestation | Organiser le déplacement |
| Date, heure, type d'évènement, nombre de mains, formules | Réserver le créneau et préparer la prestation |
| Message libre et photo d'inspiration (facultatifs) | Comprendre le motif souhaité |
Commande de produits
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Adresse e-mail | Vous envoyer le récapitulatif et organiser la livraison ou le retrait |
| Produit choisi, montant, option huile essentielle | Préparer la commande |
Formulaire de contact
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Nom, adresse e-mail, sujet, message | Répondre à votre demande |
3. Ce que nous ne collectons pas
- Aucune donnée bancaire. Le paiement se fait entièrement sur PayPal. Nous ne voyons jamais, et ne stockons jamais, votre numéro de carte ou vos identifiants PayPal.
- Aucun cookie publicitaire ni traceur. Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité, et n'utilise aucun outil de statistiques.
- Aucun profilage et aucune décision automatisée vous concernant.
- Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, origine, convictions…). Merci de ne pas en mentionner dans le champ message.
4. Sur quelle base légale
- Exécution de mesures précontractuelles et du contrat (art. 6.1.b du RGPD) pour les demandes de rendez-vous et les commandes : sans ces informations, la prestation ne peut pas être organisée.
- Consentement (art. 6.1.a) pour les champs facultatifs — pseudo Instagram, message, photo d'inspiration — que vous êtes libre de ne pas remplir.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f) pour répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact.
- Obligation légale (art. 6.1.c) pour la conservation des pièces comptables.
5. Où vos données sont stockées
Les informations transmises par les formulaires sont enregistrées dans les services Google Workspace de Henna by Inès :
- Google Agenda — la fiche du rendez-vous ;
- Gmail — la notification et les échanges qui suivent ;
- Google Drive — uniquement la photo d'inspiration, si vous en joignez une.
Ces services sont fournis par Google Ireland Limited. Les données peuvent être transférées hors de l'Union européenne dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne et du cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) auquel Google adhère.
Le paiement est traité par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg, selon sa propre politique de confidentialité. Le site est hébergé par [NOM ET ADRESSE DE L'HÉBERGEUR].
Aucune donnée n'est vendue, louée ni transmise à un tiers à des fins commerciales.
6. Combien de temps elles sont conservées
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Rendez-vous honoré | 3 ans après la prestation, pour le suivi de la clientèle |
| Demande sans suite ou annulée | 12 mois |
| Message de contact | 12 mois après le dernier échange |
| Photo d'inspiration | Supprimée après la prestation, ou sur demande |
| Pièces comptables (commandes) | 10 ans, obligation légale (art. L123-22 du code de commerce) |
7. Vos droits
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement pour les champs facultatifs.
Pour les exercer, écrivez à [ADRESSE E-MAIL DE CONTACT]. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Aucune justification ne vous sera demandée pour une demande de suppression.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
8. Sécurité
Les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés (HTTPS). Les comptes Google utilisés pour recevoir vos demandes sont protégés par un mot de passe propre et la validation en deux étapes.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.